Politique de confidentialité

Peignoir Royal, boutique de peignoirs personnalisés basée à Casablanca (Maroc), traite vos données personnelles conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Cette page explique ce que nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Données collectées

• Commande : nom, numéro de téléphone, ville, adresse de livraison, précisions éventuelles, articles choisis et textes de personnalisation (broderie).
• Messages WhatsApp : votre numéro, votre nom de profil WhatsApp et le contenu des messages que vous nous envoyez.
• Avis clients : le nom affiché, le texte, la note et les photos que vous choisissez de publier.
• Cookie de suivi : un cookie technique (pr_orders) conserve jusqu'à un an les références de vos dernières commandes passées depuis ce navigateur, pour afficher leur suivi sur la page d'accueil. Il ne contient aucune autre donnée et n'est pas utilisé à des fins publicitaires.

Utilisation

Ces données servent uniquement à préparer, confirmer et livrer votre commande, à vous en donner le suivi, à répondre à vos messages et à publier les avis que vous nous confiez. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour de la prospection sans votre accord.

Destinataires

• L'équipe Peignoir Royal, pour traiter les commandes.
• WhatsApp (Meta), par lequel nous vous contactons pour confirmer votre commande et répondons à vos messages.
• Telegram, messagerie interne sur laquelle l'équipe reçoit les notifications de commande et de message.
• Le transporteur chargé de la livraison, pour les seules informations nécessaires à celle-ci.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement de la commande et au service après-vente, puis pendant la durée imposée par nos obligations comptables et légales. Les avis restent publiés tant que vous ne demandez pas leur retrait.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@peignoirroyal.ma. La marche à suivre pour une suppression est détaillée sur la page Suppression des données. Vous pouvez également saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et l'accès aux commandes est réservé à l'équipe, derrière une authentification.